01 · El proceso hoy

Empecemos por el problema

Cuéntanos cómo funciona hoy. No necesitas proponer una solución ni usar lenguaje técnico.

5–10 minutos en totalTu borrador se guarda automáticamente

Tu nombreObligatoria

Necesitamos saber a quién contactar si falta contexto.

Ejemplo: Daniela Pérez

Correo de TruoraObligatoria

La solicitud debe quedar vinculada a una persona de Truora.

Ejemplo: daniela@truora.com

Equipo o áreaObligatoria

Nos ayuda a entender dónde vive el proceso y quién participa.

Ejemplo: Customer Success · Colombia

Nombre corto del procesoObligatoria

Un nombre concreto hace que la solicitud sea fácil de encontrar.

Ejemplo: Preparación del reporte semanal de cartera

¿Cómo funciona hoy este proceso?Obligatoria

Queremos ver los pasos actuales antes de hablar de automatización.

Ejemplo: Cada lunes una analista descarga dos reportes, los cruza en Sheets y envía el resultado por correo.

¿Cuál es el dolor concreto?Obligatoria

Una idea de solución no reemplaza un problema observable.

Ejemplo: El cruce manual toma varias horas y los errores se detectan cuando el reporte ya fue enviado.